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关于深入开展暖心行动的通知

各部门、各分工会：

为切实解决员工急难愁盼问题，增强队伍凝聚力，经公司党委会2025年第3次会议审议通过，决定自2025年6月1日起在全公司范围内深入开展「暖心行动」。现将有关事项通知如下，请各部门对照执行。

一、总体要求与工作目标

暖心行动不是节假日的慰问表演，而是一套覆盖员工全生命周期困难场景的常态化帮扶机制。与以往「逢年过节送米面油」的做法相比，本行动强调三个转变：从「事后慰问」转向「事前识别」，从「统一发放」转向「按需定制」，从「工会单打独斗」转向「部门—工会—人力资源三级联动」。

2025年度量化目标：

?员工困难档案建档率达到100%，每季度动态更新1次；

?突发困难事件从上报到首次帮扶接触不超过24小时，帮扶资金发放不超过5个工作日；

?新员工入职30天内完成1次一对一谈心，覆盖率100%；

?员工满意度调查（每年12月开展）中「公司关怀」维度得分不低于85分（百分制）；

?全年组织集体关怀活动不少于8场，其中一线倒班班组专场不少于3场。

二、组织架构与职责分工

三级联动机制的核心是把「发现」的触角放在离员工最近的部门，把「资源」的调配权集中在工会与人力资源部，避免员工求助无门或帮扶标准不一。

2.1暖心行动领导小组

?组长：分管人力资源的副总经理；

?副组长：工