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家政服务教学计划

一、课程名称

家政服务技能提升与职业素养培养

二、课程性质与定位

本课程旨在系统培养具备专业家政服务技能、良好职业素养和综合服务能力的家政服务人员。课程内容兼顾理论知识与实操技能，注重职业道德与服务意识的塑造，以满足现代家庭对高品质、多元化家政服务的需求。本课程适用于家政服务行业新从业者、希望提升技能的在岗人员以及有志于从事家政服务工作的社会人士。

三、培训对象

1.家政服务行业新进人员，缺乏系统培训与实践经验者。

2.在岗家政服务人员，希望提升专业技能与服务水平者。

3.有意向进入家政服务领域，寻求职业发展的社会各界人士。

四、培训目标

（一）总目标

通过本课程的学习，使学员掌握家政服务的核心技能与基本知识，树立正确的职业道德观和服务理念，能够独立、规范、高效地完成各项家政服务工作，具备良好的沟通协调能力和问题处理能力，成为一名适应市场需求的合格乃至优秀的家政服务人员。

（二）具体目标

1.知识目标：

*理解并掌握家政服务行业的职业道德规范、法律法规基础知识及安全防护常识。

*掌握家庭清洁卫生、衣物洗熨与收纳、家常菜烹饪、家居环境管理等基础理论知识。

*了解婴幼儿照护、老年人照护、病患陪护等专项服务的基本概念与工作原则（根据课程侧重可选）。

2.技能目标：

*熟练运用各类清洁工具和清洁剂，掌握不同区域（厨房、卫生间、卧