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2026年最新危机公关处理考试真题及答案解析

1.2025年某头部新消费茶饮品牌因使用AI生成的西南少数民族服饰纹样作为限定款包装，被网友质疑存在文化挪用、元素拼接不尊重民族习俗，相关话题上线1小时阅读量突破8000万，按照2026年危机公关处置的通用准则，品牌方在事件爆发后的第一优先级动作是（）

A.立即发布官方声明，强调设计素材由AI生成无主观恶意，指责网友过度解读

B.第一时间全渠道下架涉事限定款包装产品，同步启动全平台舆情监测固定传播链路数据，组建专项工作组对接民族文化领域专家听取改进意见

C.第一时间签约3位少数民族籍头部网红发布内容为品牌背书，对冲负面舆论

D.公开发