基于全生命周期的客户价值动态平衡优化模型.docxVIP

基于全生命周期的客户价值动态平衡优化模型

目录

一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1现实需求背景剖析与客户价值管理演进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2引入”动态平衡”理念的必要性论证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、客户价值全周期演进与特征分析框架构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1客户价值基础要素辨析与动态属性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1.1获取与探索维度特征分析与关联模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．