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海航岗位综合素质测试试题及详细答案.docx

海航岗位综合素质测试试题及详细答案.docx

    海航岗位综合素质测试试题及详细答案

    考试说明

    1.本试卷满分100分，考试时长90分钟，答题全程独立作答、诚信应考；

    2.试题涵盖职业素养、服务礼仪、应急处置、行业常识、通用能力五大模块；

    3.所有题目作答规范，主观题结合岗位实际作答，言之有理即可酌情给分。

    一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

    1.民航服务工作的核心宗旨是（）

    A.高效完成航班任务B.安全第一、服务至上C.满足旅客所有需求D.严格遵守考勤制度

    2.航班飞行过程中，遇到旅客突发轻微头晕、乏力症状，工作人员首先应（）

    A.立即报告机长B.安抚旅客、协助调整坐姿、提供温水

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