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2026恒丰银行成都分行社会招聘（9月）考试笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现收银员在结算时故意多收了他50元。张某当场要求收银员退还多收的款项，但收银员以“系统错误”为由拒绝。张某遂向超市经理反映，经理承诺会处理，但事后并未采取任何行动。张某可以采取哪种法律途径维护自己的权益？（）

A、直接向消费者协会投诉

B、向公安机关报案处理

C、申请劳动仲裁

D、提起民事诉讼要求赔偿

答案：D

解析：张某与超市之间因购物产生的纠纷属于民事合同纠纷，收银员的行为属于欺诈。根据《民法典》相关规定，消费者在购买商品或接受服务时享有知情权和公平交易权，经营者不得以虚假宣传、隐瞒事实等方式侵害消费者权益。当经营者违反合同约定或存在欺诈行为时，消费者可以依法向法院提起民事诉讼要求赔偿。A项错误，消费者协会主要提供调解、投诉等服务，不具有强制执行力。B项错误，此纠纷不属于治安案件或刑事案件，无需公安机关介入。C项错误，劳动仲裁适用于劳动者与用人单位之间的劳动争议，不适用于消费者权益纠纷。故选D。

2．某作家创作了一部以明朝历史为背景的小说，书中涉及多位历史人物的真实事迹。出版社在未经作家同意的情况下，将部分历史人物的肖像用于书籍封面宣传。作家可以主张出版社侵犯了其哪种权利？（）