足浴前厅规章制度.doc

足浴前厅规章制度

一、服务规范

1.1服务态度

足浴前厅服务人员应始终保持热情、周到、礼貌的服务态度，微笑面对每一位顾客，主动问候，耐心解答顾客疑问，确保顾客感受到家的温馨和舒适。

1.2仪容仪表

足浴前厅服务人员应保持整洁、统一的仪容仪表，穿着整齐的工作服，佩戴工牌，保持头发干净整洁，指甲修剪整齐，不得涂指甲油，保持良好的个人卫生。

1.3服务流程

足浴前厅服务人员应熟悉并严格遵守服务流程，包括接待顾客、引导顾客、介绍服务项目、办理消费手续、送客等环节，确保服务流程顺畅、高效。

1.4服务用语

足浴前厅服务人员应使用文明、规范的服务用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”等，