2026年职场沟通技巧考核试题.docxVIP

2026年职场沟通技巧考核试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在沟通模型中，接收者理解发送者信息后，会根据自己的理解和经验产生反馈，这一环节体现了沟通的哪种特性？（）

A.互动性

B.目的性

C.承载性

D.传递性

2.当需要向一群同事传达一项常规性工作安排时，最适宜的沟通渠道是？（）

A.紧急的电子邮件

B.正式的书面通知

C.即时通讯群组

D.重要的视频会议

3.以下哪种行为不属于积极倾听的表现？（）

A.适时点头表示理解

B.在对方发言时频繁看手机

C.用自己的话复述对方观点以确认理解

D.专注听讲，避免打断对方

4.在运用SBI模型给予反馈时，“B”指的是？（）

A.具体情境（Situation）

B.相关行为（Behavior）

C.产生的影响（Impact）

D.改进建议（Suggestion）

5.在跨部门沟通中，若遇到部门间因资源分配产生的矛盾，以下哪种策略通常较为积极且有助于长期合作？（）

A.坚持己方立场，迫使对方让步

B.完全回避问题