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中国质量协会全面质量管理知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是：

A.以产品为中心，追求零缺陷

B.以顾客为中心，全员参与，持续改进

C.以成本为中心，优化资源配置

D.以标准为中心，严格执行检验

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理中，“σ”表示的是：

A.过程能力指数

B.数据的离散程度（标准差）

C.缺陷率

D.客户满意度

答案：B

4.以下哪项不属于质量成本中的“预防成本”？

A.质量培训费用

B.供应商质量审核费用

C.产品检验设备折旧

D.质量体系认证费用

答案：C（检验设备折旧属于鉴定成本）

5.质量管理的发展历程中，“统计质量控制（SQC）”阶段的主要特征是：

A.强调事后检验

B.运用统计技术控制过程

C.全员参与的全面管理

D.以客户需求为导向的设计质量

答案：B

6.因果图（鱼骨图）的主要作用是：

A.分析过程稳定性

B.识别问题的根本原因

C.展示数据分布

D.比较不同方案