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2026抖店接待考试题库及答案.docVIP

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  • 2026-09-30 发布于广东
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2026抖店接待考试题库及答案.doc

    2026抖店接待考试题库及答案

    单项选择题（每题2分，共10题）

    1.抖店客服回复时间要求是多久？

    A.1小时

    B.30分钟

    C.15分钟

    D.2小时

    答案：C

    2.以下哪种情况不属于违规行为？

    A.辱骂顾客

    B.及时回复顾客咨询

    C.虚假发货

    D.诱导顾客线下交易

    答案：B

    3.抖店商品主图一般要求不超过？

    A.5MB

    B.10MB

    C.15MB

    D.20MB

    答案：A

    4.顾客要求退款，客服应首先？

    A.直接拒绝

    B.了解退款原因

    C.要求顾客承担运费

    D.拖延处理

    答案：B

    5.抖店平台的保证金一般根

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