原创力文档河南银行办公室文员招聘考试练习试卷
一、单选题（每题1分，共100题）
1.河南银行办公室文员岗位的主要职责不包括（）
A.负责文件收发与管理
B.协助组织内部会议
C.直接参与信贷审批工作
D.维护办公环境整洁
2.在银行文员工作中，处理客户投诉时首先应遵循的原则是（）
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