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民航安全与运行管理手册

1.第1章民航安全管理体系概述

1.1民航安全基本概念

1.2民航安全管理体系结构

1.3民航安全目标与指标

1.4民航安全事件分析与处理

1.5民航安全文化建设

2.第2章民航运行管理基本规范

2.1民航运行流程与标准

2.2民航航班时刻与调度管理

2.3民航飞行计划编制与执行

2.4民航航班运行监控与预警

2.5民航运行资源管理与优化

3.第3章民航航空器管理与维护

3.1民航航空器分类与标准

3.2民航航空器维护体系

3.3民航航空器检查与检测

3.4民航航空器维修与故障处理

3.5民航航空器生命周期管理

4.第4章民航旅客与行李运输管理

4.1民航旅客运输流程与管理

4.2民航旅客服务与安全管理

4.3民航行李运输与装卸管理

4.4民航旅客信息管理与沟通

4.5民航旅客应急处置与保障

5.第5章民航机场运行与管理

5.1民航机场功能与组织架构

5.2民航机场运行流程与控制

5.3民航机场地面交通管理

5.4民航机场应急处置与保障

5.5民航机场资源协调与优化

6.第6章民航航空服务与质量管理

6.1民航航空服务标准与规范

6.2民航航空服务质量管理