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2026年外贸业务员销售技巧考试题：国际市场开拓与客户维护

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在开拓东南亚市场时，外贸业务员应优先考虑哪种支付方式以降低风险？（）

A.信用证（L/C）

B.电汇（T/T）

C.承兑交单（D/P）

D.付款交单（D/A）

2.针对中东地区的客户，以下哪种谈判策略最有效？（）

A.强调产品性价比

B.突出品牌历史与信誉

C.采取直接对抗式谈判

D.以样品展示为突破口

3.维护欧美客户关系时，以下哪项不属于定期沟通的最佳方式？（）

A.年度商务回顾会议

B.节日电子贺卡发送

C.不定期邮件询盘跟进

D.产品使用满意度调查

4.在拓展巴西市场时，外贸业务员应重点规避哪种文化风险？（）

A.对合同条款的严谨性要求

B.倾向于长期合作关系的建立

C.对现金交易的高度依赖

D.注重供应商的社会责任表现

5.针对日本市场的客户投诉处理，以下哪项措施最为关键？（）

A.立即提出补偿方案

B.要求客户书面陈述细节

C.安排第三方调解

D.强调产品符合国际标准

6.在开拓非洲市场时，外贸业务员应优先选择哪种营销渠道？（）

A.大型国际展会

B.本地商会合作

C.社交媒体广告投放

D.口碑推荐

7.维护俄罗斯客户关系时，以下哪项行为最易引发信任危机？