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春秋航空空乘机上旅客拒绝遮光板操作处置模拟试卷及答案.docx

春秋航空空乘机上旅客拒绝遮光板操作处置模拟试卷及答案.docx

    春秋航空空乘机上旅客拒绝遮光板操作处置模拟试卷及答案

    考试时长：120分钟满分：100分

    一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

    1.当旅客拒绝操作遮光板时，空乘人员首先应采取的措施是（）。

    A.直接强制执行

    B.了解原因并耐心解释

    C.报告机长中断飞行

    D.忽略旅客诉求

    2.以下哪种情况属于旅客拒绝操作遮光板的合理理由？（）

    A.旅客身体不适需要休息

    B.旅客认为遮光板影响美观

    C.旅客未收到空乘人员指令

    D.旅客情绪激动拒绝配合

    3.机上遮光板的操作属于（）。

    A

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