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2026事业单位工勤技能-安徽-安徽殡葬服务工二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、发现客房空调出风口有灰尘，正确的清洁方式是哪项？

A.用干毛巾直接擦拭即可

B.用湿抹布用力擦洗后不用擦干

C.用湿抹布轻擦后用干布擦干，并检查滤网是否需要清洗

D.ignoring不用处理

2、客房内TELEPHONE电话机表面的清洁频率应为每天至少几次？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

3、处理客人要求增加枕头的服务流程，正确的是哪项？

A.询问数量后直接送达并注明房号

B.拒绝提供服务

C.立即从其他客房挪用枕头

D.让客人自己到布草间领取

4、客房布草间内干净布草与脏布草应如何存放？

A.混合堆放便于取用

B.干净布草与脏布草分开独立存放

C.脏布草放在干净布草上方

D.无需分类随意摆放

5、客房服务员发现房间内冰箱内有饮料，正确的处理方式是哪项？

A.自行饮用后补买相同品牌

B.记录下来报告主管按酒店规定处理

C.直接丢弃所有饮料

D.将饮料送给其他客人

6、清扫客房时，发现灯具表面有蛛网，正确的清洁方式是哪项？

A.站在椅子上用干手直接擦拭

B.使用长柄尘推或鸡毛掸子轻拂清除

C.用水冲洗灯具表面

D.忽略不管

7、客房内垃圾桶的更换频率标准是每天至少几次？

A.1次

B