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2026年企业危机管理与媒体沟通案例考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

假设某知名连锁食品企业突然爆出其部分批次产品被检测出含有未标明的工业添加剂，消息首先通过社交媒体传播，迅速引发消费者恐慌和媒体关注。公司高层在事件发生后的6小时内未发布任何官方声明，导致谣言四起，部分电商平台下架了该品牌产品，公司股价也应声下跌。

请分析该企业面临的主要危机类型及其潜在影响，并评估公司在最初6小时内的反应可能存在哪些问题。

二、

作为该食品企业的危机管理团队负责人，在确认了产品存在问题的初步消息后，你需要立即制定危机沟通的第一份初步方案。请阐述该