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2026事业单位工勤技能-河南-河南收银员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在处理现金交易时，发现多收了顾客现金10元，正确的处理方式是？

A.自行填补差额无需上报

B.记录在差错本上等待月末处理

C.立即向主管报告并当面退还顾客

D.从下一笔交易中扣除

2、POS机打印小票卡纸时，收银员首先应当？

A.用力拉扯小票取出

B.立即关闭设备电源

C.检查卡纸位置并按提示操作

D.通知顾客等待更换新机器

3、收银员清点当日营业款时，发现账目短少50元，应如何记录？

A.在收银日报表中如实填写长短款金额

B.自行垫付后做平账目

C.隐瞒不报以避免处罚

D.从备用金中补齐后备注

4、面对顾客对商品价格的质疑，收银员正确的应对方式是？

A.坚持标价无误让顾客付款

B.请顾客稍等自己核实价格标签

C.告知顾客价格变动与自己无关

D.让顾客直接去咨询其他员工

5、收银台备用金日常管理的正确做法是？

A.备用金可临时借给同事应急

B.每日核对并妥善保管于保险柜

C.将备用金与营业款混放便于点算

D.备用金数额可自行增减调整

6、处理退货退款业务时，收银员必须核验哪些信息？

A.仅核对商品外观是否完好

B.仅需顾客口头说明退货原因

C.原购物小票、商品及退款原因

D.仅核实商品购买日