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(2025年)全面质量管理知识考试题库及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A.以产品为中心，追求零缺陷

B.以顾客满意为目标，全员参与

C.以技术改进为主，提高生产效率

D.以成本控制为手段，优化资源配置

2.在PDCA循环中，代表“检查”阶段的是（）。

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处理）

3.质量管理七种基本工具中，用于分析现象与原因之间关系的工具是（）。

A.流程图

B.因果图

C.直方图

D.散布图

4.ISO9001质量管理体系标准中，要求组织建立的质量方针应（）。

A.由最高管理者批准

B.具有可测量性

C.与组织环境相适应

D.以上都是

5.在质量改进活动中，通常用于确定改进优先级的工具是（）。

A.控制图

B.帕累托图

C.散布图

D.因果图

6.质量成本中，属于预防成本的是（）。

A.产品返工费用

B.质量检验人员工资

C.质量培训费用

D.客户投诉处理费用