提升服务亲力五官与仪态管理技巧.pdfVIP

ACO企业管理发展顾问公司

*五官的亲和力技巧*

1.眉毛：拉高：表示惊讶！平展：表示自然诚恳

2.眼睛：加大：表示认真聆听，再大：表示惊奇！

友善的眼神舒展，放电的眼神3秒一次，羡慕的眼神微圆天

真，一定多看对方，不可乱看他处。

3.眉头与额头：突然深锁：代表有一点。

一起向上：代表不可思议。

4.头发：干净，疏理得当，不可散落，过肩必须盘起。

5.嘴形：微微起：代表开心、快乐。

嘟起一点：代表撒娇。

闭起向二旁平拉：代表“好吧！只有如此了！”

6.鼻子：放大：表示惊讶

切记：不要以鼻孔看人。

7.坐姿：腰部一定挺起，注意腿形的变化，脚尖下压，膝盖靠近对

方。

8.服装：以公司搭配，以领巾点缀或胸花佩花衬托，扣子不可

乱开。

9.脸上肌肉：配合五官动作自然、和善，没事不要乱动，尤其嘴部

肌肉。

声音、口吻、口气—带动成功