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2026年最新导游导游业务案例分析考试真题及答案

2026年4月，江城市某具有研学旅行资质的旅行社承接了当地第三中学初二年级共126名学生的“殷墟溯源”3天研学旅行团，约定行程包含殷墟宫殿宗庙遗址参观、中国文字博物馆研学、人工天河红旗渠主题教育三个核心模块，全程委派持有导游证、且完成文旅部2025年新修订《研学旅行导游服务规范》培训的导游李某担任全程陪同导游，旅行社同时为每20名学生配备1名学校随队老师。团队出发前1天，李某因个人原因临时承接了一个商务考察团的高酬劳带团任务，在未告知旅行社、未征得学校和学生家长同意的情况下，私自联系了刚取得导游证3个月、未参加过研学服务专项培训的兼职导游张某顶替自己带团，仅通过微信给张某发送了一份3年前的旧版行程单，未开展任何行前交接。团队出发当日，张某未组织召开行前说明会，未逐一核对学生的特殊体质登记信息，未按照规范携带应急药箱和研学团队专用安全联络清单。行程第二天，按照计划应当前往殷墟遗址参观，张某接到景区临时通知因遗址文物保护性发掘全天闭馆，在未向旅行社请示、未征求随队老师和家长代表同意的情况下，擅自决定将当日行程调整为前往当地某玉器购物城停留2.5小时，随后临时增加了标价120元/人的“考古盲盒体验”收费项目，要求所有学生必须参加。购物过程中，有2名学生对售卖玉器的抛光剂气味过敏出现呼吸急促、皮疹症状，张某因未携带抗过敏应急药物，也未提前留