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2026年企业数字化服务模式创新考核试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、简答题（每题5分，共20分）

1.简述企业数字化转型的核心驱动力及其对企业服务模式可能产生的根本性影响。

2.比较基于互联网的服务模式（如SaaS、PaaS、IaaS）与传统IT服务模式在服务交付、客户关系和商业模式方面的主要差异。

3.简述人工智能（AI）在个性化企业服务、智能客户支持、自动化流程优化等方面的具体应用方式。

4.企业在构建数字化服务生态系统时，通常需要考虑哪些关键的成功要素和面临的挑战？

二、论述题（每题10分，共30分）

5.论