2026年最新导游应急处理试卷及答案.docxVIP

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2026年最新导游应急处理试卷及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.导游小张带团前往某网红野营地开展户外体验团，途中突遇局部强对流天气引发山洪，部分游客被困在距离主步道100米的低洼处，此时小张第一时间应当采取的措施是（）

A.组织所有体力充足游客下水前往低洼处解救被困游客

B.让未被困游客在原地等待，自己单人前往低洼处营救

C.立即向景区管理部门和属地应急管理部门上报精准定位与被困人数，指导被困游客向就近高处高地转移

D.给当地救援部门打电话后留在原地等待救援，不做任何主动处置

2.根据2025年文化和旅游部修订发布的《导游人员应急处置管理规范》，导游带团过程中发现游客出现疑似呼吸道传染病突发症状（如流感、新型冠状病毒变异株感染）时，下列处置顺序正确的是（）

A.隔离、上报、排查、送医、消毒

B.上报、隔离、送医、配合排查、终末消毒

C.隔离、送医、上报、消毒、排查

D.上报、送医、隔离、排查、消毒

3.导游带团参与低空观光旅游项目，起飞前突发轻微异常颠簸，地面工作人员告知属于正常气流波动可正常起飞，但超过半数游客提出取消行程并要求退款，此时导游正确的处置方式是（）

A.要求游客按照旅游合同执行，否则不予退还任何费用

B.安抚游客情绪，第一时间对接旅行社和项目运营方，协调调整行程或者办理全款退款，充分尊重游客意愿