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(2025)全面质量管理知识考试题库及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A.以产品为中心，追求高产量

B.以顾客满意为目标，全员参与

C.以技术改造为手段，降低成本

D.以政府监管为主导，强制执行

解析：全面质量管理的核心在于“全员参与”和“顾客满意”，强调组织内所有成员共同致力于质量改进，并通过满足顾客需求实现可持续发展。选项A错误，TQM强调的是质量而非单纯产量；选项C错误，技术改造是手段而非核心；选项D错误，TQM强调自我管理而非政府主导。正确答案为B。

2.戴明十四点管理原则中，强调“消除员工对质量标准的恐惧”的是第几点原则？

A.第二点

B.第四点

C.第六点

D.第十点

解析：戴明十四点管理原则中，第四点“消除员工对质量标准的恐惧”要求管理者创造一个让员工敢于提出问题的环境，而非惩罚。选项A错误，第二点是“建立工作目标”；选项C错误，第六点是“消除对员工的不合理评估”；选项D错误，第十点是“持续改进”。正确答案为B。

3.在PDCA循环中，“C”代表的是（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（