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- 2026-09-30 发布于河北
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暖通空调及冷冻冷藏设备行业现状分析
一、客户分类与客户分类管理
（一）客户分类
客户分类指按照客户对于供商的重要性分为不同等级。等级划
分有三级制，如A类、B类、C类；有五级制，如A类、B类、C类、D
类、E类；也有六级及以上的分类。有的企业将不同等级客户称为钻石
级、白金级、黄金级、白银级、普通级等，客户分类的目的是识别客
户重要性并给予不同的待遇。如果客户分类错误，就有可能将重要客
户作为次要
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