销售人员素质提升.pptxVIP

销售人员素质提升面向高职及本科学生

课程目标课程结构培养销售人员综合素质01课程内容02教学方法03评估方式04课程特色05职业发展06就业前景

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认知能力提升认知能力概念认知能力是指销售人员对信息进行感知、理解、记忆、思维和判断的能力，是销售人员成功的关键。认知提升法认知提升法：学新知，分析，沟通认知能力案例例如，一位销售人员通过学习市场营销知识，提高了自己的市场分析能力，从而成功开拓了新的市场。认知提升法认知能力提升方法包括：1.参加专业培训，提升专业素养；2.阅读行业报告，了解市场动态；3.与同行交流，学习成功经验。认知能力案例例如，一位销售人员通过参加销售技巧培训，提高了自己的谈判能力，成功签订了高额订单。

沟通能力概述提升沟通技巧沟通重要，关系业绩，技巧：听、表、反、解决01倾听技巧案例分析倾听需求，个性化方案表达技巧02表达技巧案例分析表达清晰，避免术语反馈技巧03反馈技巧案例分析及时反馈，避免误解冲突解决技巧04冲突解决案例客户冲突化解沟通能力提升概述

谈判能力谈判策略谈判策略包括但不限于：了解对方需求、建立信任关系、掌握谈判节奏、运用说服技巧等。案例01定制化方案02谈判冷静03例如，在价格谈判中，销售人员可以提出分期付款或优惠活动，以吸引客户。04在谈判结束后，销售人员应总结经验教训，为今后类似谈判提供参考。总