原创力文档《有效沟通实务》第一章沟通的基本概念主讲人：XXX|授课日期：年月日全套可编辑PPT课件第1章沟通的基本概念第2章倾听技巧第3章交谈技巧第4章辩论技巧第5章演讲技巧第6章劝说技巧第7章谈判技巧与策略第8章团队沟通技巧第9章日常生活中的沟通第10章工作中的沟通第11章跨文化沟通第12章现代沟通手段
本章学习目标知识目标?掌握沟通的定义与四个核心要点，理解沟通的本质内涵。?熟悉非语言沟通的三种形式：副语言、身体语言与空间距离。?了解口头与书面沟通的类型特点，掌握沟通五要素与形式选择。能力目标?能够识别沟通中的非语言信号，运用副语言与身体语
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