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2026年汽车维修专业汽车维修职业道德控制试题.docx

2026年汽车维修专业汽车维修职业道德控制试题.docx

    2026年汽车维修专业汽车维修职业道德控制试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

    1.汽车维修技师在未告知客户的情况下，更换了超出必要范围的零部件，这种行为主要违背了职业道德中的哪一项原则？

    A.敬业

    B.诚信

    C.责任

    D.公正

    2.当客户对维修项目或费用提出质疑时，维修技师应采取哪种沟通方式最为恰当？

    A.捍卫自身立场，避免让步

    B.简单解释后结束对话

    C.耐心倾听，详细解释维修原因、项目和费用，并尊重客户意见

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