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全域零售场景下消费者全旅程精细化运营决策模型

目录

文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

全域零售场景概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.1全域零售概念解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

2.2全域零售发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.3全域零售面临的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

消费者全旅程分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.1消费者全旅程模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

3.2消费者行为特征分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.3消费者需求洞察．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

精细化运营决策模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.1模型设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

4.2