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2026事业单位工勤技能-福建-福建客房服务员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房服务员在进房前应首先执行哪项操作？

A.直接进入房间整理床铺

B.按门铃或敲门三次并报明身份

C.直接开门查看房间状态

D.电话联系客人确认是否有人

2、铺床时棉被上端应距离床头多远？

A.5厘米

B.10厘米

C.15厘米

D.20厘米

3、客房卫生清洁应按照什么顺序进行？

A.从上到下、从里到外、从干到湿

B.从下到上、从外到里、从湿到干

C.随机进行，根据客人需求

D.只清洁卫生间即可

4、更换床单时正确的操作方式是？

A.将旧床单直接从床上扯下

B.检查旧床单是否有污渍或破损

C.随意折叠后放入脏衣袋

D.叠好带回楼层间

5、客房中做夜床的主要目的是？

A.仅为了美观

B.便于客人夜间休息

C.提醒客人勿进房间

D.替代日常清洁

6、客房清洁工具使用后应如何存放？

A.随意放置在走廊

B.清洗晾干后分类存放

C.堆放在布草车里

D.放在清洁间任何角落

7、发现客房内有客人遗留物品，应如何处理？

A.自行处理

B.登记上交并做好记录

C.交给下一位入住客人

D.丢弃处理

8、客房空调温度一般应设置在多少度？

A.18至20摄氏度

B.20至22摄氏度

C.22至24摄氏度