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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛活动答题题库答案

一、单项选择题（共30题，每题只有1个正确答案）

1.全面质量管理的概念最早由（A.费根鲍姆）于1961年在《全面质量管理》一书中系统提出，核心是强调以质量为中心、全员参与为基础，通过让顾客满意和组织所有相关方受益实现长期成功。

2.根据GB/T19000-2016《质量管理体系基础和术语》，质量的定义是“客体的一组（B.固有特性）满足要求的程度”，其中“固有特性”指客体本身具备的、永久存在的属性，区别于人为赋予的附加特性。

3.PDCA循环由美国质量管理专家戴明推广普及，其中字母D对应的环节是（C.实施/执行），四个阶段紧密衔接、循环上升，是质量管理最基础的工作方法。

4.我国现行的质量领域最高政府奖项是（A.中国质量奖），每两年评选一次，设正奖和提名奖，表彰在质量管理模式、管理方法和制度领域取得创新成效的组织与个人。

5.因果图（鱼骨图）的发明学者是（B.石川馨），该工具通过梳理“人、机、料、法、环、测”六大维度的潜在原因，定位质量问题的核心诱因。

6.六西格玛管理的质量水平对应百万机会缺陷数（DPMO）为（C.3.4），意味着过程输出的合格率达到99.99966%，趋近于“零缺陷”的质量目标。

7.当生产过程处于统计控制状态（稳态）时，控制图上的连续点应当满足（D.所有点均落在控制限内且排列无随机异