职场商务礼仪培训(新版).pptVIP

2021/10/10**接电话者的应对顺序电话铃响之后，第三声回答报上接电话人姓名，部门名称弄清对方是谁打招呼电话会谈祝福语,放下话筒总结2021/10/10**接听电话的基本礼貌接打电话前先排除嘈杂的声音切忌拿起电话就喂”宏商电气，您好！我是**。”转接电话时，应按下保留或盖住话筒。代接电话时避免贸然猜测对方姓名注意讲话速度和语调电话四周避免放置容易打翻的物品2021/10/10**公务拜访礼仪1.拜访的礼仪准备充分选择合适的时机遵守时间，不可失约举止有礼语言得体实事求是适时告退2021/10/10**移动电话礼仪在访客或会议中务必关机或由他人代接礼貌的向会议室中所有对象道歉离开会议室（用餐场合)接听来电回来后向大家道歉降低通话的音量，缩短通话时间2021/10/10**拜访客户前的准备事项单位简介带了吗?相关文件带齐了吗?笔记本带了吗?是否随身携带足够数量的名片?对方地址,电话号码,联络人清楚吗?仪容整洁吗?要提前5分钟到达2021/10/10**★寒暄、打招呼★表达事实★观念共识PMP★兴