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2026年事业单位公共管理岗行政管理案例分析及答案解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析

案例一：

某市A区近年来大力推进老旧小区改造，旨在提升居民居住环境和社区服务水平。然而，在B社区3号楼改造项目实施过程中，却遇到了较大阻力。该项目计划拆除楼体外侧部分老旧煤棚，并增设电梯以方便老年人上下楼。但此决定公布后，引发了部分居民的不满和强烈反对。反对者主要理由包括：一是煤棚虽旧，但部分居民（尤其是租户）将其作为临时储物空间，拆除会影响其生活便利性；二是担心电梯增加后，房产价值会下降，且后续维护费用由全体业主分摊，负担过重；三是认为改造方案未能充分听取居民意见，是“一刀切”的做法。面对居民的多次集体上访和投诉，社区居委会和街道办事处多次组织协调会议，但双方立场差距较大，未能达成一致意见，项目进展陷入僵局。

问题：

1.分析B社区3号楼改造项目遭遇阻力的主要原因。

2.从公共管理角度，提出化解此次矛盾、推动项目顺利实施的若干建议。

案例二：

随着数字技术的飞速发展，某市政府积极推动“智慧政务”建设，旨在提升政务服务效率和透明度。该市推出了一项“一网通办”平台，整合了多个部门的行政审批和服务事项，允许市民和企业通过互联网提交申请，办理业务。初期，平台运行较为顺畅，获得部分市民的好评。然而，随着时间的推