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2026年最新导游服务价值链管理考试练习试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.价值链分析的核心是识别和区分企业内部能够增加价值的（）。

A.所有活动

B.基本活动

C.支持活动

D.增值活动

2.在导游服务价值链中，为游客提供讲解、引导、互动，直接创造旅游体验价值的活动属于（）。

A.内部物流

B.运营

C.外部物流

D.市场营销

3.导游需要提前收集目的地信息、制定行程计划、准备讲解资料等活动，主要属于价值链中的（）。

A.运营

B.市场营销

C.人力资源管理

D.技术开发

4.导游服务价值链中的“外部物流”主要涉及（）。

A.导游自身的资料准备

B.与地接社、交通公司等协调安排交通、住宿等

C.游客纪念品的销售

D.导游人员的招聘与培训

5.将部分非核心的导游服务环节（如部分行程咨询）外包给专业机构，属于价值链优化策略中的（）。

A.前向整合

B.后向整合

C.外包

D.自主研发

6.