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2026年最新欢漫酒店前台考试练习试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据2026版欢漫酒店品牌运营手册规定，当客人进入前台服务辐射区（距前台台沿3米范围），在岗前台人员需在（）内停止手头非紧急事务，主动微笑致意并使用标准问候语。

A.1秒B.3秒C.5秒D.7秒

答案：B

2.根据2026年旅馆业治安管理最新要求及欢漫酒店操作规范，接待未成年人入住落实“五必须”及增补条款中，不属于强制要求范畴的是（）

A.必须查验入住未成年人身份并如实登记报送

B.必须询问未成年人父母或者其他监护人的联系方式并记录留存

C.必须主动为入住未成年人提供免费儿童早餐及睡前牛奶服务

D.必须发现可疑情况第一时间向公安机关报告

答案：C

3.欢漫酒店2026年全新升级的会员体系中，漫尊卡会员无额外申请即可享受的免费延时退房权益最长可至（）

A.次日14:00B.次日15:00C.次日16:00D.次日18:00

答案：C

4.客人携带符合酒店宠物友好政策的体重10公斤以下小型伴侣动物入住时，前台需为客人免费发放的“毛孩安心包”内不包含以下哪件物品？

A.一次性宠物尿垫B.宠物消毒湿纸巾C.宠物应急医药包D.付费宠物零食兑换券

答案：D

5.关于凌晨入住的房费核算规则，2026版欢漫SOP明确，当日（）后办理入住的客人，在房源充足前提下，可默认将退房时