自考 00182《公共关系学》高频考点.doc

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自考00182《公共关系学》高频考点

##第一章公共关系概论

###名词解释

**公共关系**：是一个组织与其相关公众之间的传播管理，以塑造良好组织形象，协调关系，营造良好舆论环境。

**公共关系状态**：组织在公众心目中的形象、舆论和关系状况，是客观存在的。

**公共关系活动**：组织为改善公关状态开展的传播沟通活动。

###简答考点

1.**公共关系的基本特征**

①以社会组织为主体；②以公众为对象；③以传播沟通为手段；④双向信息交流；⑤塑造组织形象为目标；⑥是长期管理活动。

2.**公共关系的基本要素**

社会组织（主体）、公众（客体