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2026事业单位工勤技能-陕西-陕西计算机操作员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员发现假币后，以下处理方式正确的是：

A.直接退还给顾客

B.没收并告知顾客

C.假装没看见收下

D.交给警察自行处理

2、收银机出现卡纸故障时，正确的处理方式是：

A.用力拉扯纸条

B.立即停机检查并按说明书处理

C.继续正常使用

D.用剪刀剪断纸条

3、收银员交接班时，下列说法错误的是：

A.核对账目是否相符

B.清点备用金

C.无需记录交接情况

D.检查设备运行状态

4、收银员在找零时应做到：

A.随意放置台面

B.大声喊出金额

C.当面点清并双手递送

D.让顾客自行拿取

5、收银员收款时应遵循的原则是：

A.先开票后收款

B.先收款后开票

C.不开发票

D.随意开票

6、收银员对待顾客投诉的正确态度是：

A.与顾客争辩

B.置之不理

C.耐心倾听，妥善解决

D.推卸责任

7、收银员在工作时间内，下列行为符合要求的是：

A.玩手机

B.与同事闲聊

C.专注收银工作

D.吃东西

8、收银员发现长款时，应：

A.自行填补短款

B.立即上报并按程序处理

C.隐瞒不报

D.据为己有

9、收银员收银台应备有的基本物品包括：

A.私人用品

B.点钞机、计算器、印章等

C.零