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2026事业单位工勤技能-青海-青海保健按摩师二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房内发现客人遗留物品，价值较高（如手机、钱包），服务员应

A.立即上交主管或前台登记，等候客人认领

B.暂时放在客房内，等客人自己回来取

C.直接交给下一位入住该房间的客人

D.拍照留念后归还给保洁部门

2、客用枕头更换时，枕套开口方向应朝向

A.床头方向

B.床尾方向

C.房门方向

D.任意方向均可

3、客房服务员敲门进入客房的标准程序是

A.先敲门三下，报明身份客房服务，等待客人回应

B.直接敲门并大声喊有人在吗

C.轻轻推门进入，确认房间无人后再开始工作

D.敲门两下，直接推门进入

4、客房清洁工作中，马桶刷使用后应

A.用清水冲洗干净，悬挂晾干

B.直接放回原处备用

C.浸泡在消毒水中overnight

D.用抹布擦拭外表后存放

5、客房电话响铃超过几声无人接听时，服务员应主动接听

A.3声

B.5声

C.8声

D.10声

6、客房服务员在为客人提供加床服务时，首先要

A.直接安装加床

B.确认房间面积是否允许放置加床

C.询问客人是否需要早餐

D.检查客人房间消费账单

7、客房内客人自带药品，服务员在清理房间时

A.可将药品直接收拾丢弃

B.应询问客人是否需要帮忙处理

C.将药