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足浴店技师规章制度.doc

足浴店技师规章制度

一、总则

为了规范足浴店技师的管理，提高服务质量和顾客满意度，促进足浴店健康发展，特制定本规章制度。本制度适用于足浴店所有技师，包括但不限于足疗师、按摩师、美容师等。

二、职业道德

1.尊重顾客：技师应尊重每一位顾客，不得有歧视、侮辱等行为。在服务过程中，应耐心倾听顾客需求，提供专业、贴心的服务。

2.诚实守信：技师应诚实守信，不得虚报服务项目、价格等。如有优惠活动，应提前告知顾客，不得隐瞒。

3.保守秘密：技师应保守顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息、消费记录等。如有涉及顾客隐私的情况，应严格保密。

4.团结协作：技师应团结同事，相互帮助，共同提高服务技能。在服务过程中，应相互配合，确保服务质量和效率。

三、服务规范

1.仪容仪表：技师应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、得体的工作服，保持个人卫生。服务前应修剪指甲，涂抹护手霜，确保手部清洁。

2.服务流程：技师应严格按照服务流程进行服务，包括接待顾客、介绍服务项目、提供服务、结束服务等环节。服务过程中，应注重细节，确保服务质量。

3.服务项目：技师应熟悉足浴店提供的服务项目，包括足疗、按摩、美容等。应根据顾客需求，推荐合适的服务项目，确保顾客满意度。

4.服务态度：技师应保持良好的服务态度，热情、周到、耐心。在服务过程中，应与顾客保持良好的沟通，及时了解顾客需求，调整服务内容。