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2026事业单位工勤技能-贵州-贵州客房服务员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房清洁整理时，进房前的正确操作顺序是。

A.直接开门进入

B.先按门铃或敲门三次，同时报明身份

C.轻轻推门观察

D.直接敲门两下

2、做床操作时，甩单的主要目的是。

A.检查床单是否有破损和污渍

B.节省铺床时间

C.使床单展开平整、位置准确

D.消毒杀菌

3、卫生间消毒时，常用的含氯消毒剂有效浓度为。

A.50mg/L

B.100mg/L

C.200-250mg/L

D.1000mg/L

4、撤换脏床单时，发现床单上有血迹等顽固污渍，应。

A.用洗衣粉直接搓洗后继续使用

B.丢弃报废

C.单独浸泡处理后继续使用

D.遮盖后继续使用

5、客房小整理与彻底整理的主要区别在于。

A.小整理时间更短、工作量更小

B.小整理不需要做床

C.彻底整理只清洁卫生间

D.两者没有区别

6、发现客人在客房内遗留贵重物品，服务员应。

A.自行保管

B.立即报告上级并按遗失物品程序处理

C.放在客房角落

D.交给下一位客人

7、客房吸尘器使用完毕后的正确操作是。

A.直接拔掉电源存放

B.先关闭电源，缠绕好电线，倒掉尘袋或清空集尘盒

C.继续运转散热后再存放

D.将吸尘器扔进工具车

8、做房过程中，发现