2026年保险代理人考试模拟试卷保险理赔与客户关系管理题库.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险理赔与客户关系管理题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意）

1.保险理赔必须遵循的基本原则是（）。

A.诚信原则

B.最大化利益原则

C.自愿原则

D.保障利益原则

2.当保险事故发生后，投保人或被保险人向保险人报告损失并请求赔偿的行为称为（）。

A.查勘

B.定损

C.报案

D.核赔

3.在保险理赔中，由保险公司指派或委托的、负责现场查勘损失、确定事故原因和损失范围的专业人员是（）。

A.保险代理人

B.保险经纪人

C.查勘员

D.核保员

4.保险公司在收到理赔申请后，对案件的真实性、材料完整性、是否符合理赔条件等进行审查，并作出是否赔付及赔付金额的决定环节是（）。

A.报案

B.查勘

C.核赔

D.支付赔款

5.以下哪项不属于保险理赔的合理赔偿原则？（）

A.实际损失原则

B.损失补偿原则

C.保障超额利益原则

D.不重复赔偿原则

6.客户关系管理的核心目标是（）。

A.最大化销售业绩

B.建立和维