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2026事业单位工勤技能-陕西-陕西客房服务员三级（高级工）历年参考题库含答案详解（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共25题）

1、收银员在日常工作中发现顾客试图使用变造钞票付款，应如何处置？

A.当场揭穿并退还顾客

B.礼貌告知钞票存在问题，请顾客更换其他支付方式

C.悄悄收下后向领导汇报

D.大声呼喊引来围观

2、收银台现金交接时，接班收银员发现上一班交接的现金与交接单不符，应：

A.在交接单上签字确认，后续自行处理

B.拒绝签字并立即报告主管核查

C.自行补足差额后签字

D.口头说明情况即可

3、关于收银员对账工作的基本要求，下列说法正确的是：

A.只需核对现金金额，无需核对电子支付记录

B.每日营业结束后打印当日营业报表，逐一核对现金、刷卡、移动支付等各渠道金额

C.每周核对一次即可

D.对账工作由财务人员完成，收银员无需参与

4、某商场开展促销活动，收银员在处理特价商品时应注意：

A.特价商品不需扫描条码，直接按标价收款

B.确认促销标识位置正确、系统价格已更新后再扫码收款

C.让顾客自己报价格

D.所有商品统一按原价收款

5、收银员在办理会员折扣业务时，发现顾客会员卡已过期，应：

A.继续享受会员折扣

B.告知顾客会员卡已过期，不能享受相应折扣

C.自行延期会员卡继续使用

D.让顾客自行联系客服

6、关于收银员保