原创力文档2026年汽车维修行业职业道德与职业素养培养方法试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）
1.在汽车维修服务中，向客户隐瞒车辆存在的其他潜在故障，仅修复客户要求修复的部分，这种行为主要违反了职业道德规范中的哪一项？
A.客户至上
B.诚实守信
C.敬业精神
D.公平竞争
2.汽车维修企业通过建立明确的奖惩机制，鼓励员工提供超出合同范围的增值服务，提升客户满意度，这种做法在职业道德与职业素养培养中属于哪种途径？
A.导师制
B.企业文化建
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