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2026年绩效考核（指标设计）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

w1.绩效考核指标设计的首要原则是（）

A.可衡量性B.相关性C.明确性D.时效性

w2.以下哪项不属于定量绩效考核指标（）

A.销售额B.客户满意度C.产量D.利润

w3.在设计绩效考核指标时，要充分考虑指标与工作目标的关联度，这体现的是（）

A.可实现性原则B.可衡量性原则C.相关性原则D.动态性原则

w4.对于销售人员，以下哪个指标最能直接体现其工作业绩（）

A.拜访客户数量B.客户投诉率C.销售回款额D.市场调研次数

w5.绩效考核指标设计过程中，需要确保指标具有明确的定义和解释，这是为了保证（）

A.可衡量性B.公正性C.可操作性D.全面性

w6.企业战略目标在绩效考核指标设计中起到的作用是（）

A.无关紧要B.指导方向C.可有可无D.限制作用

第II卷（非选择题共70分）

w7.简述绩效考核指标设计的SMART原则。（10分）

w8.某公司计划设计一套针对客服人员的绩效考核指标体