医疗器械销售经理医疗设备售后服务人员KPI考核表.docxVIP

医疗器械销售经理医疗设备售后服务人员KPI考核表

姓名

职务

评价人

部门

评价区间

年月---年月

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

销售业绩

35%

销售目标达成率

根据实际销售额与年度销售目标的比率进行评分，比率越高，得分越高。

30

销售业绩

35%

新客户开发数量

根据每月新客户开发数量进行评分，数量越多，得分越高。

20

销售业绩

35%

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

15

销售业绩

35%

销售活动参与度

根据参与销售活动的积极性和效果进行评分，表现越好，得分越高。

10

销售业绩

35%

销售团队协作

根据团队协作效果和销售目标完成情况进行评分，协作越好，得分越高。

15

客户服务

25%

售后服务及时性

根据售后服务响应速度进行评分，响应时间越短，得分越高。

20

客户服务

25%

客户问题解决率

根据客户问题解决率进行评分，解决率越高，得分越高。

20

客户服务

25%

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

20

客户服务

25%

售后服务效率

根据售后服务完成效率进行评分，效率越高，得分越高。

15

客户服务

25%

客户关系维护

根据客户关系维护情况和个人表现进行评分，关系维护越好，得分越高。

15

产品知识

20%

产品知识掌握程度

根据产品知识测试