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监理单位现场服务满意度调查问卷

一、调查说明与填写规则

本调查是监理单位合同履约评价的核心法定依据，评分结果直接与监理服务费支付、关键岗位人员调整、合同存续资格及后续项目投标权限挂钩，所有参与填写人员必须基于现场实际履职行为独立、客观评分，严禁打人情分、报复分。

1.调查频次：每季度最后1周开展季度调查，项目竣工验收后10日内开展终期评价，终期结果作为监理单位竣工结算、履约评级的核心依据。

2.填写人范围：包括建设单位现场工程部全体专业工程师、项目负责人，施工总承包单位项目经理、技术负责人、安全总监，各专业分包单位现场负责人，设计单位驻场代表；所有填写人自进场即纳入固定样本库，不得临时随意调整。

3.回避要求：有下列情形之一的填写人必须主动回避：与监理单位在岗人员存在亲属关系、与监理单位存在本项目外的直接经济利益关系、评价期内与监理人员发生过个人纠纷；应回避未回避的，其填写的问卷直接判定为无效。

4.填写要求：问卷发放后3个工作日内，填写人独立完成填写，密封后投入建设单位合约部指定的带锁回收箱；所有打分项必须对应填写具体事实备注，无备注的打分项视为无效。填写人可附现场照片、通知单、会议纪要等材料支撑打分判断。

5.保密规则：所有填写人的个人信息、具体打分内容仅由建设单位合约部2名指定专职人员掌握，严禁向监理单位、其他参建单位泄露任何填写人的具体打分情况；严禁任何单位或个人