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快递运营实务操作卷（含答案）

一、单选题（每题1分，共10分）

1.快递揽收时，发现包裹内物品与申报不符，应该采取以下哪种措施？（）

A.直接签收并入库

B.联系寄件人核实

C.拒收并上报

D.自行处理

【答案】B

【解析】快递揽收时需核对包裹内物品与申报是否一致，若发现不符应联系寄件人核实，确保信息准确。

2.快递运输过程中，以下哪种情况下需要填写异常记录？（）

A.包裹正常运输

B.包裹轻微破损

C.包裹丢失

D.天气正常

【答案】C

【解析】包裹丢失属于运输异常情况，需要填写异常记录以便后续处理。

3.快递派送时，以下哪种情况属于有效签收？（）

A.客户代签

B.电子签收

C.快递员自签