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洗衣店收派员岗位服务考试试卷及答案

试题部分

一、填空题（共10题，每题1分）

1.收派员上门收衣时，需主动核对客户的______和联系方式。

2.衣物接收时，应仔细检查是否有______、破损或特殊污渍。

3.收衣单据需准确填写衣物的______、数量及特殊洗涤要求。

4.对于客户指定的取衣时间，收派员应尽量______。

5.收派员需妥善保管客户的______，不得泄露。

6.发现衣物有无法去除的污渍时，应及时______客户。

7.衣物包装时应使用______材料，防止运输过程中受损。

8.客户投诉需在______小时内给予初步回复。

9.收派员应熟悉洗衣店的______政策，以便解答客