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劳务经纪人培训大纲

一、培训总览

本培训大纲旨在系统提升劳务经纪人的专业素养、业务能力与职业操守，助力其在人力资源服务领域规范、高效地开展工作，实现个人与行业的共同发展。通过理论与实务相结合的培训方式，使学员掌握劳务经纪的核心知识、操作技能及风险防范要点，成为一名合格乃至优秀的劳务经纪人。

（一）培训对象

有志于从事劳务经纪行业的新入行者；希望提升专业技能与服务水平的在岗劳务经纪人；其他人力资源服务相关从业者。

（二）培训目标

1.知识目标：掌握劳务经纪相关的法律法规、政策导向、行业动态及基础理论知识。

2.技能目标：熟练运用客户开发、信息匹配、职业指导、风险防控等核心业务技能。

3.素养目标：树立良好的职业道德观念，培养卓越的沟通协调能力、服务意识与市场开拓精神。

（三）培训时长

建议总时长X-Y天（或X-Y课时），可根据实际需求分阶段进行。

（四）培训方式

理论授课、案例分析、角色扮演、小组讨论、经验分享、实操模拟相结合。

二、课程模块设置

模块一：劳务经纪行业认知与职业素养

模块目标：帮助学员建立对劳务经纪行业的整体认知，明确职业定位与发展方向，培养良好的职业操守。

1.劳务经纪行业概述

*劳务经纪的定义、起源与发展趋势

*劳务经纪人的角色、职责与社会价值

*当前行业发展现状、机遇与挑战

*优秀劳务经纪人的特质与成长路径

2.职业道