2026年物业年终工作总结.docx

2026年度物业年终工作总结

云栖花园物业服务中心

一、总体概述

2026年，云栖花园物业服务中心紧紧围绕公司“保品质、提满意、促收缴、控成本”的服务主线，坚持“以业主为中心、以品质为根本、以服务创价值”的服务理念，统筹推进报修服务、设施维护、环境保洁、秩序安全和费用收缴等工作。服务中心现有员工86人，在管住宅3,200户、商业配套128户、管理面积48万㎡。全年物业费收缴率96.8%、业主满意度92.6%、报修及时率98.5%，实现安全责任事故零发生，服务品质和经营效益同步提升。

二、核心物业指标完成情况

表12026年度物业服务中心核心指标完成情况