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生产订单排程与交付跟踪管理制度

为确保生产订单从接收、排程到最终交付的全过程高效、透明、可控，特制定本管理制度。本制度旨在规范订单处理流程，明确各环节职责，强化过程跟踪，以提升客户满意度与公司运营效率。

第一章总则

第一条目的与范围

本制度适用于公司所有生产性订单的接收、评审、排程、生产执行、进度跟踪及产品交付全过程的管理。旨在通过系统化的流程设计，实现订单信息的准确传递、生产资源的优化配置、生产进度的实时监控以及交付承诺的可靠履行，最终达成准时交付率目标，降低在制品库存，提升整体运营效益。

第二条核心原则

1.客户导向原则：所有流程均以按时、按质、按量满足客户需求为最终目标。

2.计划先行原则：强调生产计划与排程的权威性与指导性，生产活动须依据计划有序开展。

3.信息透明原则：订单状态、生产进度、异常信息需在公司内部相关环节实时共享，确保信息对称。

4.异常快速响应原则：建立异常情况的标准处理流程，确保问题能被及时发现、上报与解决。

5.持续改进原则：定期回顾订单交付绩效，分析瓶颈，优化流程与排程规则。

第二章组织与职责

第三条核心参与部门及职责

1.销售部：负责接收客户正式订单（含合同、技术协议等），进行初步审核（客户信息、产品型号、基本要求等），并负责将订单信息准确、完整地录入公司订单管理系统。负责与客户沟通交付日期变更等事宜。